Politique de confidentialité

Le site rovenparis.com est exploité par :

Raphael THONON — Exploitant de ROVEN PARIS
12 avenue Kléber, 75116 Paris, France
Contact : contact@rovenparis.com

Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et adresses de livraison ou de facturation.
• Commandes : articles achetés, montants, historique des achats, livraisons et retours.
• Paiements : montant, statut et référence des transactions. Les données bancaires complètes sont traitées par nos prestataires de paiement.
• Navigation : adresse IP, données techniques et cookies nécessaires au fonctionnement du site.
• Correspondance : messages adressés à notre service client.

Ces informations sont utilisées pour :

• Gérer votre panier, votre compte et vos commandes, sur la base de l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
• Assurer les paiements, livraisons, retours et remboursements, dans le cadre de l'exécution du contrat.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
• Répondre à vos demandes, sécuriser le site et prévenir les fraudes, sur la base de nos intérêts légitimes.

Les informations indispensables à une commande sont signalées dans les formulaires. Sans elles, nous ne pouvons pas assurer le service demandé.

Aucune inscription à des communications commerciales n'est automatique à la suite d'un achat. Les communications nécessitant votre consentement ne seront envoyées qu'après l'avoir recueilli.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Pour l'hébergement des fonctionnalités marchandes, la gestion des comptes et des commandes.
• Les prestataires de paiement, pour sécuriser les transactions.
• Les transporteurs, pour assurer les livraisons.
• Les prestataires techniques et comptables, dans la limite de leurs missions.

ROVEN PARIS ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés, selon les cas, par une décision d'adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Vos données sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires à leur utilisation ou imposées par la réglementation.

• Comptes clients : pendant leur utilisation, puis suppression ou anonymisation des données propres au compte après trois ans d'inactivité, sauf obligation de conservation.
• Commandes et service après-vente : pendant leur traitement, les garanties applicables et, en archivage limité, les délais légaux nécessaires.
• Documents comptables : dix ans à compter de la clôture de l'exercice concerné.
• Contrats électroniques d'au moins 120 € : dix ans à compter de la livraison.
• Demandes de contact : deux ans après le dernier échange, sauf litige.
• Données techniques : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement des services.

La suppression d'un compte n'entraîne pas l'effacement des documents dont la conservation est légalement obligatoire.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, notamment la gestion du panier, la connexion aux comptes clients et la sécurité des paiements.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Les cookies publicitaires ou de mesure d'audience soumis à consentement ne sont utilisés qu'avec votre accord. Lorsqu'ils sont présents, vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier votre choix à tout moment grâce aux paramètres de confidentialité du site.

Vous pouvez également gérer les cookies depuis votre navigateur.

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci, et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@rovenparis.com

Nous répondons en principe dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois dans les cas prévus par la réglementation. Une vérification d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

ROVEN PARIS peut actualiser cette politique afin de tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Toute modification importante fera l'objet d'une information adaptée.